Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité d’Aqua Zen

1. Introduction

Chez Aqua Zen, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements conformément aux lois en vigueur au Québec, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

2. Renseignements Personnels Collectés

Nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

• Nom, prénom, coordonnées (adresse, téléphone, courriel)
• Nom, prénom et date de naissance des enfants
• Informations liées aux transactions (ex. : historique des achats, réservations)
• Préférences de services ou activités
• Données techniques (adresse IP, cookies, navigation sur le site)

Nous collectons ces informations lorsque vous :

• Remplissez un formulaire sur notre site Web
• Effectuez une réservation ou un achat
• Vous inscrivez à notre infolettre ou participez à nos activités

3. Finalités de l’utilisation

Les renseignements personnels sont utilisés aux fins suivantes :

• Fournir les services demandés (ex. : réservation, inscription, participation)
• Gérer vos demandes et assurer le suivi client
• Vous transmettre des communications (offres, infolettres, promotions) avec votre consentement explicite
• Améliorer nos services et notre site Web à l’aide d’outils analytiques
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Consentement

Nous obtenons un consentement clair et éclairé avant de recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

• Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification.
• Nous nous assurons que chaque finalité de collecte est clairement expliquée avant la soumission de vos données.
• Aucun renseignement personnel n’est recueilli à votre insu ou sans justification légale.

5. Partage des renseignements personnels

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à des tiers.
Nous pouvons les partager uniquement :

• Avec des fournisseurs de services mandatés (ex. : traitement des paiements, infolettre, hébergement Web)
• Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
  Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement pour les finalités prévues.

6. Conservation et destruction des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs prévus ou pour respecter nos obligations légales.

Une fois ces objectifs atteints, les données sont supprimées ou anonymisées selon des pratiques sécuritaires et documentées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures organisationnelles, technologiques et physiques pour assurer la protection de vos renseignements personnels, dont :

• Accès restreint aux données
• Technologies de cryptage
• Journalisation et surveillance des accès
• Formation continue du personnel

8. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez les droits suivants :

• Accès et rectification : Demander l’accès à vos données ou leur correction si elles sont inexactes
• Retrait du consentement : Refuser ou annuler l’utilisation de vos données à des fins non essentielles
• Portabilité (en vigueur depuis septembre 2024) : Demander vos renseignements personnels dans un format structuré et couramment utilisé
• Plainte : Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Aqua Zen est :

Julie Lescarbeau et valérie Brunet, copropriétaire
📧 [email protected]
📍 127 Édouard-Drouin, Saint-Jérôme, Québec, Canada J7Y 5G1

Cette personne est responsable de :

• S’assurer de la conformité de l’organisation à la Loi 25
• Répondre à vos demandes d’accès, de retrait ou de rectification
• Gérer les incidents de confidentialité si nécessaire

10. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic Web et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur pour restreindre ou bloquer les cookies.

11. Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP)

Avant d’utiliser une technologie pouvant porter atteinte à la vie privée ou de transférer des données hors Québec, Aqua Zen procède à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP), conformément à la Loi 25.

12. Gestion des incidents de confidentialité

En cas d’incident impliquant vos renseignements personnels, Aqua Zen s’engage à :

• Évaluer la gravité de l’incident
• Aviser sans délai la Commission d’accès à l’information (CAI) si requis
• Informer les personnes concernées, lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux

13. Modifications à cette politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification importante sera clairement annoncée sur notre site Web avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

Dernière mise à jour : 06-09-2025